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本报记者吴姗

全国442个城市将政务服务转移到支付宝( Alipay )，支付宝( Alipay )小程序累计顾客人数突破6.4亿，90%的事项在1分钟内完成……在第二届数字中国建设峰会上，蚂蚁金服总裁胡晓明发表了一系列数字。

近年来，支付宝( Alipay )从支付“标准装备”向顾客“常配”进化，为人们的生活带来了非常方便。 胡晓明说，蚂蚁金服将继续提高服务态度和服务能力，更好地服务人们的工作，支持社会管理。

用指尖工作节约时间和精力

随着政府和支付宝( Alipay )等第三方信息平台的合作不断加深，网络事业的普及度越来越高。

2008年，支付宝( Alipay )的试行进入了公共事业的缴费业，上海电力是网上缴费的第一个“吃螃蟹者”，支付周期从15日一下子缩短到3日，当地人第一次感受到网上工作的便利，很多夫

年，深圳警察与支付宝( Alipay )合作，在平台实名认证系统、信用系统的支持下，深圳先颁发电子驾照，网上一小时领取一万张证书，之后杭州、武汉等多个城市也进行宣传

“网络+”的触角扩展到医疗、教育、交通、社会保障等多个行业，支付宝( Alipay )不断“圈粉”，目前在最高龄的网络上工作的顾客只有95岁。 根据中山大学数字治理研究中心发布的《移动政务服务报告()」，通过全国支付宝( Alipay )提供政务服务的城市数量比去年增加了2成以上。

用指尖工作节约时间和精力，不断给大众带来惊喜。 去医院看病和药店买药的话，即使忘了社会保障卡，拿着手机也能工作。 以前办理公积金，在事务厅跑或者访问几个网站，现在登录一个平台就可以了。

据统计，全国目前有222多个城市支持电子社会保障卡、电子驾照、电子行驶证、电子结婚证、电子学生证等“电子证书”的在线支付宝( Alipay )。 江西是网上电子证书数量最多的省份，共计支持57种。 天津是一个采用电子证书场景广阔的城市，在市内4000家酒店和公安线下支持执法场景。

服务集成数据互操作

“浙江处理”小程序支持220多种政务服务，常用的公积金查询提取、交通违法缴纳处罚等130多项受欢迎业务“一次也不用跑”。 福建大众进入“闽政通”小程序，经过实名认证后，可以享受“一号申请，一次注册，一网处理”142项政务服务。

“技术的迅速发展形成了‘像网购一样工作’的风潮。 ”蚂蚁金服副总裁杨鹏说。 通过输出实名认证、面部识别、小程序等技术能力，支付宝( Alipay )一直在帮助政府和机构处理人们工作困难的问题。

以小程序为例，全国已经有16个省市的“一网通处理”政务小程序上传了支付宝( Alipay )，实现了“服务不关门”。 政务数据和便民服务通过这项技术整合到一个平台上，客户只需在这里搜索各地的相应服务名，就可以访问相关页面在线处理一些事项。 重复下载多个app

另外，面部识别技术也广泛应用于“互联网+政务”行业，170多个城市的顾客可以在支付宝( Alipay )上翻脸完成认证。 重庆、武汉、上海等都将“刷脸”查询公积金、线下“刷脸”计费服务功能上线。

据与支付宝( Alipay )小程序相关的研究开发人员介绍，开发小程序可以打破分裂的新闻孤岛，连接不同的服务场景，日活动用户数突破了2.3亿人。 下一步，支付宝( Alipay )将继续建设以建设和完全网络云计算为中心的数字基础设施能力，利用平台完全的生态和连接性，继续发掘数据价值，为越来越多的公共服务

据介绍，支付宝( Alipay )在福州设立数字城市科技企业，持续出口技术能力，辅助全国各地各级政府的“放管服”改革和数字化变革。 目前，中国政务服务平台的小程序已经在支付宝( Alipay )网上试运行，该小程序访问46个国务院部门、32个地方政府的142万个政务服务指南，人民只需登记一个入口。

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