热点:互联网求助平台“病”了，如何救？网络法治频道
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兰天鸣，杨洋，胡洁菲，吴振东
原标题:互联网帮助平台“生病”了。 如何拯救呢？
服务台隐瞒名义财产和其他社会救济，违反约定用途挪用资金，宣传负责人在各大医院进行“扫荡式”的劝告，在ps病历+煽动情文案模板中成功筹集资金……最近，网络帮助新闻平台 年10月，爱采购、轻松采购和水滴采购共同发布了《个人大病帮助网络服务平台自律公约》。 现在相关平台“旧病复发”，病灶在哪里？ 既要高效救助又要安全运营，管理方法需要那些创新吗？ 记者对此进行了调查。
自律条约治不了“领域病”
记者说，自律条约规定了相关行业的重要责任。 例如，平台必须要求发起人尽最大努力，及时、完善、真实、准确地公开求助的重要消息。 平台必须健全审计机制。。 平台必须确保服务台和赠与人之间的新闻对称性，最大限度地消除不真实的消息。 平台必须加强业务合规性的培训和评价，确认各员工和志愿者、合作伙伴全面了解，严格遵守“底线规则”等。
但是，据记者调查，一年多来，相关方面的漏洞很多。
——材料审查机构仍然有明显的漏洞。 记者发现，有人利用今年7月在网上购买的虚假病历，在很多平台上骗取了近万元的捐款。 前几天，有很多人使用假病历的照片和煽动性的文案模板成功筹集水滴，成功筹集资金，成功支付。
——服务台的重要新闻发布不完全，留下了不真实的情况。 今年5月，求助者在平台上寻求100万元的治疗后，发现平台没有正确发表重要的财产新闻。 另一个平台公关人员敦促患者自由填写筹集资金的金额，进行合作。
——“底线意识”不强，经济好处凌驾于公益责任之上。 一个平台在全国许多医院采用“扫楼式”的经营手段，使开始集资的患者人数直接与提高平台业务宣传员的收入挂钩。
北京师范大学公益研究院院长王振耀对记者说，目前单靠公司间自律条约还不能规范领域健康快速发展。
规范的不完备由于增益的冲动是第一个“病因”。
许多专家认为，现在的网络帮助新闻平台反复“发病”，主要原因是法律规范的不完善和运营机制的紊乱。
北京大学非营利组织法研究中心主任金锦萍认为，“现行法律对个人求助新闻平台的管制严重不足”。 另一方面，由于缺乏专业的法律规范，现在只能对网络个人帮助行为的各主体适用民法、刑法、合同法等通常的法律进行调整，缺乏对比性。
另一方面，一点规范不利于领域健康的迅速发展。 根据《公开募捐平台服务管理办法》第十条的规定，帮助平台新闻的真实性由发表者自己负责，个人帮助新闻平台只承担风险防范提示义务。
“这个责任对平台来说是不够的。 ”金锦萍说，在网络帮助平台上求助者大多以小额赠与为主，如果遇到不真实的帮助，他们既不能激励也不能提高诉讼的维权。 平台不仅掌握服务台的基本新闻，还承担向赠与人报告的义务，必须承担更确定和积极的法律责任。
另外，也不能忽视许多平台背后的资本性质引起的冲击因素。 一位业界人士说，一些互联网帮助平台的运营者本质上是追求利润和高评价的盈利企业。 其商业模式通过雇佣大量的在线公关人员向患者求助，将患者的各种社会关系转换为平台的顾客，平台通过灰色地带的“互助”和销售保险产品而发生变化。 这样的商业模式需要迅速发展顾客的网上帮助筹资，服务台本身越有社会资源，就越能有效地带来昂贵的顾客和顾客。 “由于资本不断追求高评价值，相关团队业绩成长的压力越来越大，追求短期机会主义的行为并非偶然。 ”年6月，水滴企业宣布完成了超过10亿人民币的c轮融资。
创新的管理方法建立长期的机制
王振耀等专家和业界人士对网络求助新闻平台的积极意义持认可态度，各方一致认为，平台救助效率高，涵盖广泛的特点，保障相关活动的真实性、合理性
——修补法治短板。 金锦萍提出，要求以立法形式向平台招募的款项作为受托人的负担，应该代表赠与人向违反约定或故意欺诈的当事人提起诉讼，并由此承担构建平台的积极责任。
——调整运营模式。 中华社会救济基金会募捐监督高俊旭建议，网络帮助新闻平台需要在商业和公益之间取得平衡。 “适当引进第三方公益组织、慈善机构，介入服务台新闻和后期资金录用情况的审查，可以在平台经营行为过境时发挥调节作用。 ”。
——监督管理适度干预。 西南政法大学民商法学院副教授林少伟比较了相关业务的特殊性，认为可以建立由民政、工商、网信、银保监会等部门主导的共同监督管理机制。
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